Dr. Herbert Spencer, Candidato Directorio Clínica Las Condes
Miércoles, 11 de Abril de 2012
Dr. Herbert Spencer
El Doctor Herbert C Spencer es Anestesiólogo de la Universidad de Chile y Fellow en la Universidad de Colorado, Denver USA. Desde 1979 que pertenece a Clínica Las Condes y formó parte del Directorio de CLC. Además formó y organizó el Departamento de Anestesiología de CLC, donde posteriormente creó la Unidad de Medicina del Dolor.
-¿Por qué postula al Directorio de CLC?
Quiero llevar esta voz de cambio al Directorio para continuar la gran tarea iniciada por los “Grandes Viejos”, los “Padres Fundadores de Clínica Las Condes”: Maurico Wainer N. Jorge Larach N y Jorge Yarur B. Sin ellos, Clínica Las Condes no existiría hoy. Crearon el más grande Hospital privado sabiendo que sería para las generaciones venideras.
Las empresas como CLC deben replantearse permanentemente su gestión pues la realidad y el mercado son extraordinariamente dinámicos. Debemos innovar.
Esta es una empresa extraordinariamente compleja, más que muchas otras empresas de servicio que hay en el mercado. Su área de negocios es la salud, y los médicos sabemos de salud y entendemos lo que los pacientes requieren. Por eso, debemos participar activamente en el Directorio de CLC.
Hoy está claro que la labor de Director conlleva grandes responsabilidades, que si no se ejercen debidamente, tienen un costo para las empresas y para los Directores negligentes.
Y, si salgo elegido, pienso cumplir a cabalidad mis funciones de Director.
– ¿Cómo ve a CLC hoy día?
Veo a CLC en un proyecto de crecimiento que es desconocido por el Cuerpo Médico, que al fin de cuentas, va tener que hacerse cargo de ese crecimiento. Nadie sabe cómo se va a llenar esa infraestructura de servicio. Además veo una Clínica que ha desmejorado en su aspecto general, que ha cambiado su nivel y que requiere urgente mantención de primera calidad.
Veo un personal cansado, que le falta mística, hasta desencantado, diría yo.
La veo desprevenida, sin preparación para los tremendos cambios que se avecinan en salud en Chile (ver entrevista del Dr Manuel Inostroza y declaraciones del Ministro de Salud en SPMED)
Y todo esto me hace pensar que, a pesar de las instancias en las cuales debiera darse la comunicación, ésta no se da. Un Hospital en que falta comunicación con el Cuerpo Médico revela problemas que deben visualizarse y solucionarse.
–¿Cómo ve al Cuerpo Médico?
Visualizo al CM preocupado, que comenta necesidades permanentes para dar la atención de primer nivel que tenemos el compromiso de otorgar a nuestros paciente. Pero que siente que no es escuchado por las autoridades. Un CM sorprendido por que no es escuchado.
Es un CM que recibe a diario el feedback de sus pacientes sobre una infinidad de detalles, y otros que son de primera importancia, pero que nadie escucha ni soluciona. Hay un divorcio en la mirada de la Administración y lo que percibe el CM. Y eso me preocupa grandemente.
– ¿Qué cree que es lo que falta por hacer hoy en CLC?
Desgraciadamente, creo que hemos perdido terreno y falta mucho por hacer para volver a ser el Hospital N°1 en Chile.
En primer lugar creo que hay que ser extremadamente honesto para ver la situación actual y no auto engañarse.
En segundo lugar, creo que hay que tener el coraje para no esconderse en el trabajo diario y buscar solución a los problemas y abrir los canales de comunicación.
Creo que este es el momento para que el CM se exprese. Que recuerde que además del deber ético de ser un médico de excelencia, tenemos una tremenda responsabilidad social como empresarios y dueños de cerca del 50 % de esta empresa.
Veo una competencia importante en el área de salud y CLC tiene este año para enmendar camino y volver a retomar la senda de la excelencia.